Politique de confidentialité

Ce que nous faisons de vos données

Un artisan n'a pas besoin de vous pister pour poser une véranda. Cette page dit exactement ce que ce site collecte, c'est-à-dire très peu, et ce que nous en faisons.

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Qui est responsable de vos données

Responsable: Menuiserie et Piscines Patrick et fils SRL
Siège: Rue de Ville 37, 7070 Gottignies (Le Rœulx), Belgique
Numéro d'entreprise: 0805 440 290
Courriel: info@menuiserie-patrick.be
Téléphone: +32 498 72 17 96

L'entreprise n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Vos demandes en la matière arrivent donc directement à l'adresse ci-dessus, et c'est un être humain de la maison qui y répond.

Ce que nous recevons

À retenir

Ce site ne vit pas de vos données. Ni compte, ni newsletter, ni mesure d'audience, ni publicité. Le seul moment où vous nous transmettez quelque chose, c'est quand vous remplissez le formulaire de contact.

Le formulaire de la page Contact nous transmet ce que vous y écrivez :

votre nom, obligatoire, pour savoir à qui nous répondons ;
votre adresse électronique, obligatoire, parce que c'est par là que part la réponse ;
votre numéro de téléphone, facultatif, utile quand le projet se discute plus vite de vive voix ;
le type de prestation qui vous intéresse, qui sert à orienter la demande vers la bonne boîte, menuiserie ou piscine ;
votre message, c'est-à-dire ce que vous choisissez de nous décrire de votre projet.

Le nom, l'adresse électronique, le type de prestation et le message sont indispensables : sans eux le formulaire ne part pas, et nous ne pouvons pas vous répondre. Le téléphone est libre, ne pas le donner ne change rien au traitement de votre demande.

S'y ajoute, sans que vous ayez à la saisir, l'adresse IP depuis laquelle l'envoi est fait, accompagnée de sa date. Elle sert uniquement à empêcher qu'un robot noie la boîte de messages automatiques, et elle apparaît en pied du courriel que nous recevons.

En dehors du formulaire, nous recevons ce que vous nous envoyez de vous-même par courriel, par téléphone ou par Facebook, ainsi que les informations nécessaires à un chantier lorsque vous devenez client : adresse du chantier, coordonnées de facturation, plans et mesures.

Enfin, comme tout serveur web, celui qui héberge ce site tient des journaux techniques de connexion. Ils sont tenus par notre hébergeur pour notre compte, servent à la sécurité et au diagnostic de panne, et jamais à vous suivre. Leur base légale et leur durée figurent dans le tableau ci-dessous.

Ce que nous ne faisons pas

Au jour de la dernière mise à jour affichée en haut de cette page, et aussi longtemps que nous n'aurons pas écrit le contraire ici :

nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons aucune donnée, à personne, à aucun prix ;
nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience, ni Google Analytics ni équivalent ;
nous ne posons aucun pixel publicitaire et ne construisons aucun profil de visiteur ;
nous n'inscrivons personne à une lettre d'information : nous écrire ne déclenche aucun envoi automatique ;
aucune décision vous concernant n'est prise par un traitement automatisé.

Pourquoi, sur quelle base, et pour combien de temps

Le règlement européen exige que chaque usage repose sur une base légale précise et sur une durée de conservation définie. Voici les nôtres.

Répondre à votre demande et vous établir un devis

Base: Mesures précontractuelles prises à votre demande, article 6.1.b du RGPD, tant que l'échange est en cours. Ensuite, notre intérêt légitime à retrouver votre dossier si vous nous recontactez, article 6.1.f du RGPD, auquel vous pouvez vous opposer à tout moment
Durée: 2 ans après notre dernier échange si la demande n'aboutit pas, puis effacement

Préparer, exécuter et suivre un chantier

Base: Exécution du contrat qui nous lie, article 6.1.b du RGPD, jusqu'à la réception des travaux. Ensuite, notre intérêt légitime à pouvoir nous défendre si notre responsabilité est mise en cause, article 6.1.f du RGPD
Durée: Durée du chantier, puis 10 ans à compter de la réception des travaux, ce qui correspond à la responsabilité décennale de l'entrepreneur

Tenir la comptabilité et répondre au fisc

Base: Obligation légale, article 6.1.c du RGPD
Durée: 7 ans, délai fixé par l'article 60 du Code de la TVA et par l'article III.86 du Code de droit économique, à compter du 1er janvier de l'année qui suit la dernière écriture

Protéger le formulaire des envois automatisés

Base: Intérêt légitime à ne pas voir la boîte saturée, article 6.1.f du RGPD
Durée: Le compteur anti-spam du serveur s'efface au bout d'une heure. L'adresse IP, elle, figure en pied du courriel que nous recevons : elle suit donc le sort de votre demande, soit 2 ans si elle n'aboutit pas

Faire fonctionner le site et le protéger des attaques

Base: Notre intérêt légitime à ce que le site reste disponible et sûr, article 6.1.f du RGPD
Durée: Les journaux de connexion du serveur, qui portent votre adresse IP, la date et la page demandée, sont conservés par notre hébergeur pour notre compte pendant la durée qu'il applique à ses journaux techniques, puis supprimés

Publier la photo d'un chantier réalisé chez vous

Base: Votre consentement, article 6.1.a du RGPD, recueilli par un accord écrit distinct du devis et du contrat de travaux, que vous êtes libre de refuser sans que cela change quoi que ce soit à votre chantier
Durée: Jusqu'à ce que vous le retiriez, ce que vous pouvez faire à tout moment et sans justification

Qui d'autre y a accès

Dans l'entreprise, seules les personnes qui traitent les demandes et les chantiers consultent ces informations. À l'extérieur, trois prestataires interviennent pour notre compte, chacun pour une tâche précise et sans droit d'en faire autre chose :

Brevo

Sendinblue SAS, société de droit français dont le siège est à Paris. Achemine vers notre boîte le message envoyé depuis le formulaire. Les données de ses clients européens sont hébergées dans l'Union européenne.

Microsoft 365

Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irlande. Héberge nos boîtes de courrier, donc les demandes une fois reçues.

OVH SAS

2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Héberge le site et son formulaire. Les serveurs concernés sont situés en France.

Deux tiers reçoivent en revanche des données pour leur propre compte, et non sur nos instructions :

Notre comptable

Il reçoit les pièces comptables, factures et devis signés. Pour ces documents il agit comme responsable de traitement distinct, au titre de ses propres obligations professionnelles et légales, et non sur nos instructions. Sa politique de confidentialité s'applique, et il est tenu au secret professionnel.

Meta Platforms Ireland Limited

Meta intervient à deux titres, et dans les deux cas comme responsable conjoint avec nous plutôt que comme prestataire. D'abord sur ce site, si vous choisissez d'afficher le fil Facebook de la page d'accueil : tant que vous ne cliquez pas, Facebook n'est pas contacté et ne sait rien de votre visite, voir la page Cookies. Ensuite sur nos deux pages Facebook elles-mêmes : quand vous les consultez, Meta nous communique des statistiques d'audience agrégées, sans que nous puissions les refuser. Nous n'y voyons ni votre nom ni votre profil. Ce que Meta fait pour son propre compte relève de sa politique de confidentialité, sur laquelle nous n'avons aucune prise.

Aucune de ces données n'est vendue, louée ni échangée.

Sorties de l'Union européenne

Brevo et OVH sont français et traitent ces données en Europe. Microsoft et Meta appartiennent à des groupes américains, et certaines opérations techniques peuvent impliquer un transfert vers les États-Unis. Les deux sociétés sont certifiées au titre de la décision d'adéquation UE-États-Unis du 10 juillet 2023, qui est le fondement de ces transferts. Si cette décision venait à être invalidée, nous nous appuierions sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, que ces prestataires ont également signées. Écrivez-nous et nous vous indiquons où consulter ces garanties.

Comment ces données sont protégées

Les échanges entre votre navigateur et ce site sont chiffrés en HTTPS, envoi du formulaire compris, et toute adresse en http est redirigée vers sa version chiffrée. Si votre navigateur vous signale malgré tout une connexion non sécurisée, n'envoyez pas le formulaire et écrivez-nous directement.
Votre message n'est stocké dans aucune base de données : il part directement par courriel.
Le serveur conserve seulement, pendant une heure, un compteur destiné à repérer les envois en rafale. Votre adresse IP n'y figure pas en clair mais sous forme d'empreinte, ce qui la rend inexploitable en pratique sans la supprimer juridiquement : elle reste une donnée personnelle et nous la traitons comme telle.
Les accès aux boîtes de courrier sont personnels et protégés par mot de passe.

Vos droits, et comment les exercer

Le règlement européen vous reconnaît sur vos données des droits que nous appliquons sans condition d'achat ni de client :

savoir ce que nous détenons vous concernant et en obtenir une copie ;
faire corriger ce qui est inexact ou incomplet ;
faire effacer ce dont nous n'avons plus l'usage ;
faire geler l'utilisation d'une donnée le temps d'une contestation ;
vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
récupérer dans un format lisible ce que vous nous avez fourni ;
retirer un consentement déjà donné, notamment sur une photo de chantier : la photographie est alors retirée du site sans délai, et ce retrait ne rend pas illicites les publications intervenues avant qu'il ne nous parvienne.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@menuiserie-patrick.be ou par courrier à Rue de Ville 37, 7070 Gottignies. Nous répondons dans le mois. Si votre demande est complexe, la loi nous permet de prendre jusqu'à deux mois de plus : dans ce cas nous vous le disons, avec le motif, avant la fin du premier mois. Si nous avons un doute réel sur votre identité, nous pourrons vous demander de la justifier, uniquement pour éviter de communiquer vos informations à quelqu'un d'autre.

Notez qu'un effacement demandé pendant un chantier, ou avant la fin des délais comptables et de garantie décennale rappelés plus haut, ne peut pas toujours être total : la loi nous impose de conserver certaines pièces.

Si notre réponse ne vous satisfait pas

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge, gratuitement, directement, et sans nous en parler au préalable.

Autorité: Autorité de protection des données
Adresse: Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone: +32 (0)2 274 48 00
Courriel: contact@apd-gba.be
Site: autoriteprotectiondonnees.be

Si vous préférez que nous regardions d'abord ensemble, un mot à Patrick suffit le plus souvent, mais cela ne conditionne en rien votre droit de réclamation.

Évolution de cette politique

Cette page suit ce que le site fait réellement. Si un outil est ajouté ou retiré, nous corrigeons cette page et modifions la date de mise à jour affichée en haut. Nous vous invitons à la relire au moment de nous transmettre une nouvelle demande.

Voir aussi

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